商業運營從商圈研究到商圈管理，商圈并不是在做商業定位時研究一下就結束了，對它的關注應該貫穿購物中心運營的整個過程。針對商圈的工作，前期我們可以叫商圈研究，進入運營階段，它就應該叫商圈管理了。

在籌備階段我們研究商圈是為了尋找、識別并確定項目未來的目標顧客。然后，根據這個目標顧客去組織品牌和商品。

但是這個過程完全是一種預判，是一種猜測，而且購物中心是走在流行前沿的，流行本來就是變化多端，很難把握的。

開業之后是對我們前期預判的一種檢驗，在培養期，購物中心主要就是做兩件事：

一是調整品牌，二是穩定顧客

其中的核心就是顧客，因為調品牌也是根據顧客需求去調的。

也就是說，商業運營其實就是把我們前期預設的準顧客在線下落地的過程。

一個購物中心成長起來需要完成兩次落地：

一次是品牌落地，這個就是招商做的事。第二次是顧客落地，這個是由整個運營團隊來做的，它包括了運營、企劃和招商。

顧客落地也就證明顧客認可了我們的品牌配置，這樣就會實現交易的閉環，各方的利益才能得到實現。